Para iade politikası

 

Genel

Bu politika, MAKROM tarafından [www.makrom.com.tr] üzerinden satılan ürünlerin iadesine ilişkin koşulları düzenler.

Cayma Hakkı

Malı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişinizden cayabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi bu süre içinde [makromshop@makrom.com] adresine iletmeniz yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtin.

Cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü 10 (on) gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünler:

  • Kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır
  • Orijinal ambalajında, etiketleri takılı hâlde bulunmalıdır
  • Yeniden satılabilir durumda olmalıdır

Bu koşulları taşımayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

İade Kargosu — Ücretsiz

İade kargo bedeli Satıcıya aittir. İadenizi [anlaşmalı kargo firması] ile, tarafımızca verilen iade kodunu kullanarak ücretsiz gönderirsiniz.

Bulunduğunuz yerde bu firmanın şubesi yoksa, ürünü ek masraf talep etmeksizin adresinizden aldırırız — [makromshop@makrom.com] adresine yazmanız yeterlidir.

İade Nasıl Yapılır

  1. [makromshop@makrom.com] adresine sipariş numaranızla iade talebinizi iletin
  2. Tarafınıza iade kodu gönderilir
  3. Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla paketleyin, kutuya iade formunu ekleyin
  4. [anlaşmalı kargo firması] şubesine iade kodu ile teslim edin

Para İadesi

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir.

İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde tutar bankanıza aktarılır; kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süresine bağlıdır.

Değişim

Beden, renk veya model değişimi için [makromshop@makrom.com] adresinden bize ulaşın. Değişim stok durumuna bağlıdır; ürün stokta yoksa işlem para iadesi olarak tamamlanır.

Kampanyalı Alışverişler

Kampanyalı setlerde (örneğin 3 al 2 öde) iade veya değişim için setteki tüm ürünlerin iade edilmesi gerekir. Kısmi iadelerde kampanya koşulu bozulacağından, kalan ürünler kampanyasız fiyat üzerinden yeniden hesaplanır.

Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürün

  • Kargo paketinde gözle görülür hasar varsa teslim almadan önce kurye ile tutanak tutturun
  • Teslimattan sonra fark ettiğiniz sorunları [3] iş günü içinde fotoğraflarla bildirin

Bu durumlarda ürün ücretsiz değiştirilir veya bedeli tam olarak iade edilir; iade masrafı hiçbir şekilde tüketiciye yüklenmez.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
  • Ambalajı, bandı veya koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi ürünler

İade Adresi

[Türkiye'deki ticari unvan]
[Adres]
[İlçe / İl / Posta kodu]

İletişim

E-posta: [makromshop@makrom.com]
Telefon: [+90 537 670 81 82]
[Mersis no / Vergi dairesi ve numarası]

    Uyuşmazlık Çözümü

    Bu politikadan doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.